Αποστολές & Επιστροφές

Όροι Επιστροφής Ανταλλακτικών και Εγγύησης

Προς καλύτερη εξυπηρέτηση σας από το www.mantzanasparts.gr, όσον αφορά τις επιστροφές ανταλλακτικών και την αντικατάσταση αυτών από την εταιρεία, παρακαλούμε διαβάστε αναλυτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναγράφονται παρακάτω.

1.   Υπαναχώρηση

Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης και παραλαβής των προϊόντων (νόμος 2251/94).

• Το προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να παραμένει σε άριστη κατάσταση, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, χωρίς καμία ένδειξη φθοράς.
• Σε όσα προϊόντα φέρουν ταινία ασφαλείας, αυτή θα πρέπει να είναι άθικτη.
• Η διατήρηση του παραστατικού αγοράς ( Απόδειξη Λιανικής , Δ.Α.Τ ) και η αρχική συσκευασία σε άριστη κατάσταση είναι απαραίτητες.

Σε αντίθετη περίπτωση η εταιρία μας, έχει το δικαίωμα άρνησης της επιστροφής του προϊόντος. Η εταιρία μας θα πρέπει να ενημερώνετε πριν από οποιαδήποτε ενέργεια σας. Το κόστος των μεταφορικών βαραίνει αποκλειστικά τον πελάτη.

2.   Επιστροφή προϊόντων λόγω λάθους παραγγελίας.

Επιστροφή προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί σε περιπτώσεις στις οποίες η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης είδους άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα.

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν ( Απόδειξη Λιανικής , Δ.Α.Τ ) και πλήρη την συσκευασία του εντός τριών (3) ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή τους στον πελάτη.
• Σε αντίθετη περίπτωση η εταιρία μας, έχει το δικαίωμα άρνησης της επιστροφής του προϊόντος. Η εταιρία μας θα πρέπει να ενημερώνετε πριν από οποιαδήποτε ενέργεια σας.

Η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να γίνει με αποστολή αυτών με μέσα της απολύτου επιλογής της εταιρείας  και κατόπιν συνεννόησης του ίδιου του πελάτη με το προσωπικό μας.

Στην περίπτωση αυτή καλύπτουμε καθολικά το κόστος μεταφοράς του επιστρεφόμενου προϊόντος και της αποστολής νέου.

3.   Εγγύηση.

Όλα τα προϊόντα* καλύπτονται από εγγύηση, η οποία είναι αποκλειστικά η εργοστασιακή εγγύηση του κατασκευαστή. Οι όροι που προσδιορίζει το εκάστοτε εργοστάσιο κατασκευής δεν δεσμεύουν σε καμία περίπτωση την εταιρία μας. (Σε περίπτωση προβλήματος κατά το διάστημα της εγγύησης, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας).

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά ελαττώματα που οφείλονται σε αστοχία υλικού ή κατασκευής του προϊόντος.

Η εγγύηση τίθεται εκτός ισχύς όταν τα ελαττώματα του προϊόντος έχουν προκληθεί από:

• κακή τοποθέτηση και συναρμολόγηση,
• κακή χρήση ή χρήση διαφορετική από αυτή που συνιστά ο κατασκευαστής.

Η εγγύηση δεν καλύπτει περιπτώσεις ζημιών που έχουν προκληθεί κατά την διαδικασία μεταφοράς των προϊόντων. Η ευθύνη της μεταφοράς βαραίνει αποκλειστικά τον αγοραστή και διέπετε από τους όρους της εκάστοτε μεταφορικής εταιρίας (courier ή πρακτορείο μεταφορών).

* Τα εξής προϊόντα δεν καλύπτονται από εγγύηση:

Λάμπες - Ηλεκτρονικά μέρη - Τακάκια – Δισκόπλακες – Λιπαντικά – Χημικών

*  Σε οχήματα που φέρουν συστήματα υγραερίου , δεν ισχύει η εγγύηση για τα εξής ανταλλακτικά εξαρτήματα :

Αντλίες Βενζίνης – Πολλαπλασιαστές – Μπουζί - Μετρητές Μάζας Αέρος (MAF)

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις στον έλεγχο και στην αξιολόγηση από τους αντιπροσώπους των εργοστασίων.

Προσοχή!Κατά την αντικατάσταση του συμπιεστή του συστήματος κλιματισμού, πρέπει να έχει αντικατασταθεί το φίλτρο αφύγρανσης ( αποξηραντήρας ) και το κύκλωμα να έχει πλυθεί με τον προβλεπόμενο τρόπο. Σε αντίθετη περίπτωση η εγγύηση δεν ισχύει.

Προσοχή!Για την κάλυψη των προϊόντων από εγγύηση είναι υποχρεωτική απόδειξη παροχής υπηρεσιών από Συνεργείο αυτοκινήτων.

4.   Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος.

Κατόπιν συνεννόησης με την mantzanasparts.gr , στέλνετε το προϊόν μαζί με την απόδειξη παροχής υπηρεσιών από συνεργείο αυτοκινήτων και την αίτηση εγγύησης (Με την συμπλήρωση της αίτησης, ο εκάστοτε πελάτης, δηλώνει υπεύθυνα ότι αποδέχεται όλους τους όρους της εταιρείας)

Tο προϊόν αποστέλλεται στον προμηθευτή μας, προκειμένου να αξιολογηθεί σύμφωνα με το πρωτόκολλο ελέγχου της κατασκευάστριας εταιρίας.

Εφόσον το πόρισμα της έκθεσης αποφαίνεται κατασκευαστική αστοχία, το προϊόν αντικαθίσταται άμεσα.  Εφόσον αποδειχθεί κατασκευαστική αστοχία καλύπτουμε καθολικά το κόστος μεταφοράς του επιστρεφόμενου προϊόντος και της αποστολής νέου.

Σε αντίθετη περίπτωση το προϊόν δεν αντικαθίσταται.

Επιστροφή χρημάτων γίνετε μόνο στη περίπτωση που δεν υπάρχει άλλο προϊόν για αντικατάσταση.

Επιτρέπεται συμψηφισμός χρηματικού ποσού με άλλα προϊόντα.